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Annuler une réservation

Pour retirer une réservation active, utilisez l’annulation. Cette action libère son occupation tout en conservant la réservation avec le statut annulé.

Les étapes​

  1. Dans Service, sélectionnez la bonne date et la vue Liste, puis cliquez sur Modifier dans la ligne de la réservation.
  2. Cliquez sur Annuler la réservation.
  3. Vérifiez que vous avez choisi la bonne réservation.
  4. Cliquez sur Confirmer l’annulation. Pour renoncer avant confirmation, cliquez sur Retour.

Confirmation d’annulation avec les boutons Confirmer l’annulation et Retour.

Le résultat attendu​

La réservation prend le statut Annulée et son occupation est libérée. Elle reste conservée dans le carnet ; l’annulation n’est pas une suppression définitive.

Je cherche « supprimer une résa »​

Pour libérer la place d’une réservation, suivez les étapes d’annulation ci-dessus. Ne confondez pas cette opération avec la suppression définitive de données : le parcours décrit conserve l’historique de la réservation.

Le bouton d’annulation n’apparaît pas​

Vérifiez si la réservation est déjà annulée. Une réservation déjà annulée ne propose pas une seconde annulation.

Une erreur apparaît pendant la confirmation​

L’annulation n’est pas confirmée tant que l’application signale une erreur. Vérifiez le statut de la réservation avant de réessayer. Si elle est indiquée comme introuvable, actualisez le carnet pour retrouver son état actuel.