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Créer une réservation

Une réservation manuelle permet de prendre une réservation pour un client, par exemple pendant un appel téléphonique.

Avant de commencer​

Connectez-vous à votre établissement. Des services et des tables doivent être configurés pour proposer des créneaux et placer les clients.

Les étapes​

  1. Dans Service, cliquez sur Nouvelle réservation.
  2. Choisissez le nombre de couverts. Pour une autre valeur, ouvrez Plus de choix.
  3. Sélectionnez la journée souhaitée. Utilisez Autre date… si nécessaire.
  4. Choisissez le service et un créneau disponible.
  5. Gardez le placement Automatique ou choisissez Choisir les tables pour sélectionner les tables vous-même.
  6. Descendez dans le formulaire pour renseigner les informations du client. Vous pouvez rechercher un client existant dans Client déjà venu ? ou saisir ses informations. Les champs obligatoires dépendent des réglages de votre établissement.
  7. Ajoutez les tags ou la note de réservation si nécessaire.
  8. Cliquez sur Créer la réservation.

Choisir les détails​

Choix des couverts, de la journée et du créneau pour une nouvelle réservation.

Renseigner le client​

Les champs requis sont indiqués dans le formulaire. Dans cet exemple de démonstration, un prénom ou un nom et un téléphone sont requis.

Informations du client fictif dans le formulaire de réservation.

Le résultat attendu​

La réservation apparaît dans le carnet avec le statut Confirmée. Si vous avez réservé pour une autre journée que celle affichée, sélectionnez cette journée dans Service, puis Liste pour la retrouver. Si sa création a déplacé d’autres réservations, un récapitulatif peut être affiché : lisez-le avant de fermer la fenêtre.

Pourquoi ne puis-je pas créer la réservation ?​

  • Aucun créneau sélectionné : choisissez un créneau avant de valider.
  • Un champ requis manque : complétez le champ signalé, par exemple une note ou un tag si votre configuration l’impose.
  • Le créneau n’est plus disponible : choisissez une autre proposition et vérifiez le placement.
  • Une erreur apparaît : lisez le message avant de réessayer et vérifiez si la réservation est déjà présente dans le carnet.

À quoi sert « Verrouiller la table » ?​

Cette option évite que l’optimisation automatique de la salle déplace la réservation vers une autre table. Elle ne bloque pas la table pour toutes les réservations.

Ensuite​